El programa tiene como población diana al conjunto de la ciudadanía de Madrid. No obstante, se considera «población diana preferente» a personas menores de 25 años y a personas en situación de vulnerabilidad social. Para ello, se identifica la condición de vulnerabilidad a las personas derivadas de Servicios Sociales, ámbito educativo, ONG y/o asociaciones sin ánimo de lucro. Por otro lado, también se considera población diana preferente a profesionales del ámbito docente, sanitario y de mediación social que trabajan con estos colectivos.
 Coordinando los recursos del Programa con los recursos de la comunidad vinculados cotidianamente con las personas en riesgo de vivir en soledad no deseada.
 Mediante la derivación de las personas identificadas en riesgo de soledad no deseada a los recursos comunitarios cercanos y accesibles facilitando el desarrollo de factores de protección.